Zalando, histoire d’une success story de la mode

Zalando est un site de vente en ligne spécialisé dans la commercialisation de prêt-à-porter, chaussures, accessoires et même montres connectées et cosmétiques. La boutique en ligne propose un gigantesque catalogue de plus de 150 000 références de produits pour toute la famille : femmes, hommes et enfants.

On y retrouve 1 500 marques, allant des marques tendance comme Desigual, Levi’s, Tommy Hilfiger, jusqu’aux marques de luxe telles que Missoni, Vivienne Westwood ou Versace.

Zalando offre la livraison gratuite à ses clients avec des retours gratuits dans les 100 jours à compter de la date d’achat.

Avant de devenir la grande entreprise de e-commerce qu’elle est aujourd’hui, Zalando est née en Allemagne d’une idée un peu farfelue de deux diplômés d’école de commerce : David Schneider et Robert Gentz ​: convaincre le public qu’on peut acheter des chaussures en ligne avant même de les essayer. Lancé en 2008, le duo d’entrepreneur démarre l’activité dans un petit appartement à Berlin, gérant les expéditions, les retours, l’entreposage et le service après-vente.

Près de 25 ans plus tard, grâce à une communication habile, une persévérance remarquable et un service de retour facile, Zalando a pénétré plus de 20 marchés européens, adaptant ses communications et ses services à chaque marché.

Zalando propose également depuis quelques années des ventes privées sur un site dédié, concurrençant ainsi Veepee, anciennement Ventes privées, le précurseur du domaine.

Zalando s’ouvre désormais au commerce de vêtements de seconde main.

Quelques dates importantes pour Zalando

• Année 2008 : David Schneider et Robert Gentz ​​ont lancé Ifansho, leur site de vente de chaussures en ligne. L’entreprise allemande est située à Berlin.
• 2009 : Ifansho a été rebaptisé Zalando. L’entreprise commence à expédier en Autriche. Elle diversifie son offre et commence à proposer des vêtements autres que des chaussures.
• 2010 : Zalando livre aux Pays-Bas et en France.
• 2015 : ouverture d’un magasin physique à Francfort
• 2017 : Ouverture du site logistique Zalando en région parisienne.
• 2020 : Zalando achète la start-up suisse Fision et son application d’essayage virtuel
• 2020-2021 : développement de Connected Retail

Boris Radke ex COO chez Zalando revient sur l’histoire de Zalando

Zalando : un site e-commerce performant

Zalando se différencie de ses concurrents par un site internet comportant des filtres précis et poussés. Ces fonctionnalités sont très appréciées, surtout lorsque l’internaute recherche des chaussures.

En effet, pour une chaussure, on peut choisir : le style de chaussure, la matière, la hauteur de talon, la forme du bout de chaussure, la pointure, et même en demi pointure. De nombreuses marques de chaussures sont présentes au catalogue de Zalando : Converse, Clarks, Gabor, Mephisto, Puma, Repetto, Riecker, Palladium, Tamaris, Unisa, Veja, New Balance, UGG et bien d’autres. Que l’on recherche des ballerines, des chaussures de ville, des escarpins à talon haut, des nu-pieds, des espadrilles, des bottes, des boots, des Derbies, des chaussures confortables ou encore des baskets basses, il est quasiment impossible de ne pas trouver chaussure à son pied ! Une bonne expérience utilisateur (UX) permet ainsi de maximiser les ventes et de faire revenir le client.

Pour les vêtements aussi les filtres sont efficaces et l’on peut citer :

• Le type de vêtement : jupe, jean, pulls et gilets, manteaux (parkas, trenchs, doudounes…), vestes, blouson, blouse, robes, short, Tee-shirt, sweats à capuche, lingerie, pyjama, maillots de bain, chaussettes et collants, ….
• La matière : coton, coton 100%, velours, cachemire, cuir, imitation cuir (les vegans apprécieront), laine, jersey, dentelle, paillette, cotelé, polyester, polaire, sweat …
• la taille : du XXS au 5XL, du 28 au 68. La plateforme convient à tous même aux grandes tailles.
• la coupe : slim, classique, décontracté, oversized …
• par marque : Aigle, Armani, Armor Lux, Derhy, Diesel, Esprit, GAP, Le Temps Des Cerises, Mango, Morgan, NAF NAF, Nike, Patagonia, Pepe Jeans, Puma, Quicksilver, Roxy, Stradivarius, The Kooples, Vero Moda, pour n’en citer que quelques unes.

Et cette ergonomie paie puisqu’en 2022, Zalando réunit 48 millions de consommateurs à travers 23 marchés. 

Une sélection de chaussures et vêtements pour toutes les saisons

Un autre aspect très pratique pour les consommateurs qui voyagent : on trouve de tout et pour toutes les saisons sur Zalando. Vous avez besoin d’un maillot de bain et de sandales en octobre ? Pas la peine de faire le tour des magasins n’ayant que des produits de la collection automne-hiver ! Vous pouvez rechercher sur Zalando en filtrant par saison : printemps/été ou automne/hiver !

Quelles sont les caractéristiques des consommateurs français sur la plateforme Zalando ?

La mode fait partie intégrante de la culture française, elle est partout en France, y compris les musées, les grands magasins et la pop culture. Acheter de la mode implique une certaine émotion et un amour pour la marque. Les consommateurs français connaissent bien le sujet et aiment mélanger et assortir, faire preuve de créativité, portant dans la même tenue des vêtements de marque premier prix et de marque de luxe. On appelle cela « mix and match ».

Pub Zalando

Zalando propose des publicités inspirantes, pour un public qui recherche à se sentir bien dans ses vêtement, dans son style. Les spots jouent sur l’émotion.

Zalando : « Se réinventer est une histoire sans fin. »

Egéries de Zalando :

• 2013 : Bar Refaeli, égérie d’un jour pour Zalando
• 2015 campagne « Share Your Style. Be An Inspiration. » : égéries Caroline de Maigret, Christina Hendricks,  DJ Noah et les mannequins Binx et Lucky Blue Smith, Pia GrØnning, Oliver Russel, Werner Schreyer et Chin Hsi.
• 2015 : Cara DELEVINGNE
• 2016 : Saskia de Brauw 
• 2017 : La campagne « Le colis pour Monsieur » a été filmée dans les rues de Los Angeles avec et par James Franco. 
• 2021 : « Aujourd’hui pour demain » : Ines Ra, Agathe Mougin, Clara Berry, Faïd Hadji, Dylan Bui
• 2021 campagne “Zalando SECONDE MAIN, en toute simplicité” : égérie Camille Lellouche

Slogans de Zalando

• 2012 : Scream of Joy » (« Cri(ez) de joie ») de 2012
• Automne-Hiver 2019-20 : « Free to Be », un slogan pour une campagne alliant diversité sortant des normes et des standards, inclusif, qui vise à établir des liens émotionnels forts avec sa clientèle.

Quelle est la musique de la pub Zalando 2021 ?

Dans sa campagne de pub « le bonheur est à nous » Zalando a fait le choix d’une production française. Il s’agit d’un titre de M83 « Outro ». Le morceau est extrait de l’album du groupe intitulé « Hurry up, We’re dreaming », sorti l’année 2011.

Zalando : à qui appartient ce géant du e-commerce ?

Le fonds d’investissement suédois Kinnevik AB est l’actionnaire majoritaire de Zalando avec une participation de 20,6 %.

Viennent ensuite Baillie Gifford & Co. et Anders Holch Povlsen avec respectivemen 11,3 % et 9,97 %.

Zalando et ses engagements éco-responsables

La société vise à réduire de 80% les émissions carbone liées à ses activités, et de 40% les émissions entraînées par la production de ses marques en propre, et ce d’ici 2025. Elle réimagine ses packaging afin de diminuer les déchets de carton et ne plus utiliser de plastique à usage unique.

Le site e-commerce développe un nouveau business model de réparation et de vente d’articles de seconde main.

Le Zalando Sustainability Award vise à encourager les marques de mode à explorer des approches alternatives de conception et de production, afin de contribuer à une industrie de la mode plus responsable et moins nocive pour l’environnement.

Comment devenir Zalando mannequin ?

Zalando mannequin homme

• Recherchez les agences de mannequin à proximité de chez vous.
• Préparez quelques photos ou un book, selon ce qui est demandé par l’agence. Soignez les photos, en variant les expressions. Privilégiez un fond simple, uni, un mur en pierre par exemple, ou un mur blanc.

Zalando mannequin femme

Pour les femmes, il y a plus de concurrence, mais aussi beaucoup de besoins, notamment sur les mannequins spécialisés pour certaines parties du corps, comme les mains ou les cheveux.

• Recherchez les agences de mannequin à proximité de chez vous.
• Préparez quelques photos ou un book, selon ce qui est demandé par l’agence. Soignez les photos, en variant les expressions. Privilégiez un fond simple, uni, un mur en pierre par exemple, ou un mur blanc. Identifiez vos atouts, et proposez éventuellement en plus, des photos de vos mains, pieds, cheveux.
• Envoyez votre dossier à l’agence de mannequin. Si votre dossier lui plaît, vous obtiendrez peut-être un casting.
• Le jour du casting, restez zen et faites preuve de patience. Facilitez le travail du recruteur avec une tenue simple de type jean et débardeur.
• Ne vous arrêtez pas au premier casting, il faut savoir persévérer dans ce métier !

Zalando mannequin enfant

Vous pouvez également inscrire vos enfants, bébés, c’est une activité qui permet de découvrir l’envers du décors de la mode.